Kargo politikası
Kargo ve Teslimat Politikası
Son Güncelleme: 9 Temmuz 2026
dentalyol olarak, klinik ve laboratuvar ihtiyaçlarınızın kesintisiz devam etmesi için siparişlerinizi en hızlı şekilde ulaştırmayı hedefliyoruz. Kargo ve teslimat süreçlerimize ilişkin detaylar aşağıda yer almaktadır:
Sipariş Hazırlık ve Kargoya Teslim Süreleri
Ürüne Özel Tedarik Süresi: Dental ürünlerimizin niteliği ve hazırlık süreçleri değişiklik gösterebilmektedir. Bu nedenle her ürünün kargoya veriliş süresi (Örn: "Aynı Gün Kargo", "2 Gün Sonra Kargoda", "5 İş Günü İçinde Kargoda") ilgili ürün sayfasında açıkça belirtilmektedir.
Aynı Gün Kargo: Çoğunlukla aynı gün kargoya verilen ürünlerimiz için, hafta içi saat 15:00'ten önce geçilen siparişler aynı gün içerisinde paketlenerek kargo firmasına teslim edilmektedir. Saat 15:00'ten sonra veya hafta sonu/resmi tatillerde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.
Kargo Ücretleri ve Ücretsiz Kargo Limiti
Sitemiz üzerinden yapacağınız 5.000 TL ve üzeri alışverişlerde kargo hizmeti tamamen ücretsizdir.
5.000 TL ve altındaki siparişlerinizde ise kargo ücreti alıcıya (müşteriye) ait olup, güncel kargo bedeli ödeme ekranında sipariş tutarınıza yansıtılmaktadır.
Anlaşmalı Kargo Firmamız
Tüm gönderilerimiz yüksek hizmet kalitesi ve güvenli taşımacılık adına anlaşmalı kargo firmamız olan Yurtiçi Kargo ile sevk edilmektedir. Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, sistemde kayıtlı e-posta adresinize ve telefonunuza bir kargo takip numarası iletilecektir.
Hasarlı Kargo ve Teslimat Esnası Süreci (Önemli)
Dental malzemelerin ve cihazların hassasiyeti göz önünde bulundurularak, teslimat esnasında aşağıdaki hususlara dikkat edilmesi yasal haklarınızın korunması açısından kritiktir:
Kargo Kontrolü: Siparişinizi teslim alırken kargo paketinde herhangi bir ezilme, yırtılma, ıslanma veya açılma belirtisi olup olmadığını mutlaka kontrol ediniz.
Hasar Tespit Tutanağı: Eğer pakette veya içindeki üründe bir hasar, kırılma ya da sızıntı tespit ederseniz, kargo görevlisini teslimattan ayırmadan önce mutlaka "Kargo Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz ve ürünü teslim almayarak kargo görevlisine iade ediniz.
Bizimle İletişime Geçin: Tutanağı tuttuktan sonra durumu hızlıca değerlendirip mağduriyetinizi giderebilmemiz için durumu info@dentalyol.com.tr adresine veya iletişim numaralarımıza hemen bildiriniz. Hasar tespit tutanağı olmayan ve teslim alındıktan sonra bildirilen fiziksel hasarlardan firmamız sorumlu tutulamamaktadır.
İletişim
Kargo, teslimat süreleri veya gecikmelerle ilgili tüm sorularınız için info@dentalyol.com.tr adresinden bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz.